創(chuàng)新學(xué)習(xí) 用心服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2009-02-09 16:55:24
來源：中企動(dòng)力
記中企動(dòng)力產(chǎn)品專家龍賢楠華中區(qū)巡講宜昌站
2009年2月8日，大家迎來了期盼已久的“Google 產(chǎn)品專家”龍賢楠老師到中企動(dòng)力宜昌分公司授課，同時(shí)襄樊分公司的同事們也趕赴到了宜昌和我們相聚一堂度過了難忘的時(shí)刻。當(dāng)天，龍老師安排演講和分享了她在Google銷售與服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)與案例。
龍老師是與2月7日晚來宜昌的，晚上快九點(diǎn)時(shí)才到達(dá)宜昌，我們爭分奪秒，珍惜培訓(xùn)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，立即安排兩家分公司的商務(wù)經(jīng)理和培訓(xùn)老師進(jìn)行交流。經(jīng)過溝通，龍老師了解了分公司的Google銷售和商務(wù)對Google的掌握情況，同時(shí)還解答了商務(wù)經(jīng)理提出的一些銷售方面的問題。
2月8日上午8：20，給龍老師的歡迎儀式結(jié)束后，她的演講正式開始。雖然是星期天，天氣也比較冷，但很容易感覺到整個(gè)會(huì)場洋溢出的快樂與興奮，大家心里都高興。在同事們的眼里，產(chǎn)品專家應(yīng)該是一個(gè)很嚴(yán)肅的人，但龍老師開場便給大家來了一個(gè)驚喜，幽默和風(fēng)趣讓大家立刻放松了心情。
專家就是專家，龍老師的分享讓大家倍感驚奇。資料原來可以這樣去查，平時(shí)我們查資料時(shí)感到厭煩與漫無目的，但龍老師讓大家學(xué)習(xí)到，可以以另一種眼光和心態(tài)去看待查資料，可以以創(chuàng)新的精神去搜索我們的準(zhǔn)客戶。
培訓(xùn)教室里，五十多個(gè)人用心的聽著龍老師的演講，不敢失半點(diǎn)專注，龍老師的幽默也讓室內(nèi)的氣氛熱烈，不時(shí)贏得一陣整齊熱烈的掌聲，我們?yōu)辇埨蠋煹膶I(yè)和我們的收獲熱情的鼓掌。龍老師分享了Google工具在銷售中的作用，聽了之后，在場的各位感到不可思議，免費(fèi)的工具還可以這樣的使用，客戶可以這樣分析，單子還可以簽的這么大，這在分公司都是沒有過的事情。龍老師在客戶跟進(jìn)和客戶服務(wù)上的態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)都值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)和思考，正如她所講，顧問式銷售與客戶簽約是水到渠成的過程，這過程離不開售前充分的鋪墊和與客戶培養(yǎng)起來的信任。
演講結(jié)束后，是大家的自由提問時(shí)間。同事們非常踴躍，將自己平時(shí)遇到的問題都一一提出來，龍老師也對關(guān)鍵問題給予了解答，大家感到非常滿意。
由于時(shí)間關(guān)系，演講在下午兩點(diǎn)半就結(jié)束了，同事們高興地和龍老師合影留念。雖然這次分享的時(shí)間很短，大家也意猶未盡，但也感到滿載而歸。龍老師給我們帶來了很多新東西：客戶資料的搜集，工具的使用，客戶的跟進(jìn)，客戶的維護(hù)和二次開發(fā)等等，同時(shí)也給我們帶來了一些新的思維方式和精神，激發(fā)了我們學(xué)習(xí)研究的積極性，增加了我們對銷售的認(rèn)識，幫助我們提高了銷售姿態(tài)，提升了我們開發(fā)客戶的積極性。
這次的培訓(xùn)讓大家受益匪淺，大家都滿載而歸，都找回了原有的自信和樂業(yè)的心態(tài)，明天又是新的一天，大家用新的方法和行動(dòng)，去面對嶄新的一天，創(chuàng)造新的高峰。
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